智能客服系统

通过智能客服系统与工单系统集成，在智能客服系统中分别集成用户和客服报单入口，让用户可以快速、清晰的提交需要工单处理人员解决的问题，用户提报是，仅需要填写问题描述和相关图片、附件信息，系统可以根据用户登录的ID信息自动获取响应的用户信息，包括电话号码，邮箱地址，问题解决过程中或者问题解决完成后，工单处理人员可以将问题状态或解决结果反馈给用户。